이용약관

1. 목적과 서비스

이 약관은 고와라(이하 "서비스")의 이용 조건을 정합니다. 서비스는 병원 정보 열람, 상담·예약 연결, AI 얼굴 분석(참고용), 후기·커뮤니티, 회복 용품 쇼핑, 외국인 케어 패키지, 시술 이벤트 결제(이용권)를 제공합니다.

서비스는 의료기관이 아니며 진단·치료를 하지 않습니다. AI 분석 결과는 참고용 정보이고 의학적 판단이 아닙니다. 진료·시술의 내용과 책임은 해당 의료기관에 있습니다.

2. 회원

만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 계정 정보는 본인이 관리해야 하며, 탈퇴는 앱의 마이페이지 > 회원 탈퇴에서 언제든 할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정 정보는 개인정보처리방침에 따라 지워집니다.

3. 결제·환불

• 시술 이용권: 결제하면 이용권이 발급됩니다. 시술 완료 처리 전에는 앱에서 언제든 전액 환불할 수 있고, 유효기간(90일)이 지나도록 쓰지 않으면 자동으로 전액 환불됩니다. 시술 완료 후의 환불은 해당 병원의 환불 규정을 따릅니다.
• 쇼핑: 서비스가 직접 판매·발송합니다. 전자상거래법에 따라 수령 후 7일 안에 청약철회할 수 있습니다(개봉·사용한 위생용품 등 법정 예외 제외).
• 케어 패키지: 이용일 전 취소는 전액 환불합니다. 이용일 이후 취소는 제휴사 규정을 따릅니다.

4. 게시물·커뮤니티

후기는 실제 경험을 바탕으로 작성해야 하며, 허위·과장·대가성 표시 누락 게시물, 타인의 권리를 침해하거나 불쾌감을 주는 게시물은 숨김·삭제될 수 있습니다. 모든 게시물·댓글에는 신고 기능이 있고, 원하지 않는 작성자는 차단해 그 사람의 글·댓글을 보지 않을 수 있습니다. 신고가 접수되면 운영진이 확인해 조치합니다.

5. 광고 표시

대가를 받은 노출(배너, 스폰서 추천 등)에는 항상 "광고" 표시가 붙습니다.

6. 책임

서비스는 병원과 이용자를 연결하는 플랫폼으로서, 의료행위 자체에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 결제·환불·정산 등 서비스가 직접 제공하는 기능은 관계 법령에 따라 책임집니다.

7. 약관 변경·분쟁

약관을 바꿀 때는 적용 7일 전(불리한 변경은 30일 전)에 알립니다. 분쟁은 대한민국 법에 따르며, 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

고와라(GOWARA) · 시행일 2026-11-09